Transparante dienstverlening, de inrichting van een KCC, de keuze voor een midoffice, het aanpassen van uw organisatie aan veranderende omstandigheden. Al deze zaken beginnen bij het formuleren van een visie voor uw organisatie. Een geïntegreerde visie op het gebied van dienstverlening, informatiemanagement en bedrijfsvoering is hierbij onontbeerlijk.
Phanos Management Advies heeft ervaring met het adviseren over en begeleiden van het opstellen van een visie voor uw organisatie. Hieronder staan een aantal stappen weergegeven om tot een evenwichtige visie te komen:
Klik op de afbeelding om te vergroten
Het visietraject bestaat uit een één- of tweedaagse workshop, afhankelijk van de kennis en ervaring van de groep. De eerste stap bestaat uit een kennisupdate over informatiemanagement, bedrijfsvoering en dienstverlening. Actuele thema’s en ontwikkelingen komen hierbij aan bod. Zo krijgt de gehele groep eenzelfde kennisniveau op dit terrein. De tweede stap bestaat uit het bepalen van externe en interne factoren en het uitvoeren van een SWOT analyse. Van deze uitkomsten worden in de derde stap de meest bepalende factoren geïdentificeerd. In de vierde en de laatste stap worden de gedeelde waarden en de visie van de organisatie geformuleerd.
Het visietraject zorgt voor een gedegen fundament voor verdere strategieontwikkeling. De samenstelling van de deelnemende groep is van groot belang, aangezien dit zorgt voor een breed gedragen visie.
Het totale visietraject wordt vastgesteld in overleg met de klant. Deskresearch, interviews en eventueel een quickscan, gaan vooraf aan de workshop. Na de workshop zorgen wij voor een handzame en praktische rapportage.